Cómo se usa Taller
Las preguntas más comunes, paso a paso. Escribí lo que buscás o tocá un tema.
No encontramos nada con esas palabras. Probá con otras o escribinos desde Mi cuenta → Contanos un problema.
Para empezar
Acabo de registrarme, ¿qué hago primero? Dueño
- Cargá el WhatsApp del taller en Mecánicos → Datos del taller: lo ve el cliente en el seguimiento de su auto, para escribirte.
- Ingresá el primer vehículo en Taller → Ingresar vehículo.
- Si trabajás con mecánicos, creales un usuario en Mecánicos.
En Taller te aparece una guía con estos pasos mientras tanto.
¿Cómo entra cada uno? Todos
- El dueño entra en la pestaña Dueño con su mail y su contraseña.
- Los mecánicos entran en la pestaña Mecánico con el código del taller, su usuario y su contraseña. Los crea el dueño (ver Mecánicos).
¿Puedo tenerlo como una app en el teléfono? Todos
Sí. Abrí Taller en el navegador y, en el menú (los tres puntitos en Chrome, o compartir en iPhone), tocá Agregar a pantalla de inicio. Queda con su ícono, como cualquier app. También anda en la computadora del taller.
¿Taller hace facturas? Todos
No. Taller registra órdenes de trabajo, presupuestos y cobros, pero no emite comprobantes de ARCA.
Ingreso de un vehículo
Entró un auto: ¿cómo lo cargo? Todos
- En Taller → Ingresar vehículo, escribí la patente. Si ya vino antes, aparece solo con su dueño y su último kilometraje.
- Si es nuevo, elegí si es auto o moto, completá marca, modelo y año, y elegí el cliente (o cargalo ahí mismo con su WhatsApp). La próxima vez arranca con lo último que elegiste.
- Escribí qué le pasa (lo que cuenta el cliente), el kilometraje, para cuándo se lo prometiste y qué mecánico lo agarra.
- Tocá Ingresar al taller: se abre la orden de trabajo.
¿Cómo veo qué autos hay en el taller? Todos
En Taller están en cuatro columnas: Recibidos (para revisar), Presupuestados (esperando que el cliente apruebe), En reparación y Listos para retirar. Lo atrasado se marca en rojo.
Arriba podés buscar por patente, cliente o modelo. Si la patente no está en el taller, con Enter la busca entre todos los vehículos.
Trajo el auto otra persona (lo vendió) Todos
Al ingresarlo, en Cliente tocá Lo trae otra persona y elegí o cargá al nuevo dueño. El vehículo queda a su nombre y el historial sigue con la patente.
Presupuesto y estados
¿Cómo armo el presupuesto? Todos
- Abrí la orden (tocándola en Taller).
- Escribí el diagnóstico: lo que encontraste. Lo ve el cliente.
- Agregá la mano de obra: elegila de la lista de trabajos que ya hiciste (trae el último precio que cobraste) o escribí uno nuevo. Después, los repuestos con la cantidad y el precio. El total se calcula solo.
- Tocá Guardar (abajo aparece cuando hay cambios).
El dueño también carga lo que le costó cada repuesto (para ver la ganancia) y puede hacer un descuento. El mecánico no ve los costos.
¿Cómo le mando el presupuesto al cliente? Todos
En la orden, tocá Mandar presupuesto: se abre WhatsApp con el detalle y el link de seguimiento, para que lo vea y lo apruebe. Podés retocar el mensaje antes de mandarlo. La orden pasa sola a Presupuestado.
¿Cómo cambio el estado? Todos
En la orden, arriba, tocá el paso: Recibido → Presupuestado → Aprobado · reparando → Listo → Entregado. Si el cliente te aprobó por teléfono, pasala vos a Aprobado · reparando.
Al pasarla a Listo te ofrece avisarle por WhatsApp. Al Entregarla podés anotar el próximo service.
Apareció algo más: ¿puedo cambiar el presupuesto? Todos
Sí, mientras el vehículo esté en el taller. Agregá las líneas, guardá y volvé a mandarlo. Lo que ya pagó se respeta: el total no puede quedar por debajo de eso.
El cliente no quiso hacer el arreglo Dueño
Si se lleva el auto sin arreglar, podés cobrar la revisión (dejá una línea de mano de obra "Revisión" y entregalo) o Cancelar orden. Si tenía una seña y se la devolviste, primero anulá el pago.
Lista de trabajos
¿Por qué la mano de obra se elige de una lista? Todos
Para que el mismo trabajo se llame siempre igual: así en Métricas → Trabajos más hechos se cuentan juntos. Si escribís uno que ya existe (aunque sea con otras mayúsculas, sin acento o con espacios de más), se usa el que ya estaba.
Hay trabajos repetidos o con un error Dueño
En Mecánicos → Trabajos de mano de obra → Editar (o desde el enlace que aparece al elegir un trabajo), tocá el trabajo y cambiale el nombre. Si le ponés el nombre de otro, se juntan en uno, también en las métricas. Ahí también cambiás el precio sugerido o dejás de ofrecer uno.
Link de seguimiento para el cliente
¿Qué ve el cliente con el link? Todos
Una página con su auto, en qué estado está (recibido, presupuesto, en reparación, listo), el presupuesto con la mano de obra y los repuestos, lo que pagó y lo que falta. No ve las notas internas ni los costos.
Si la orden está Presupuestada, tiene un botón para aprobarla: la orden pasa sola a Aprobado · reparando y en la orden te queda anotado que la aprobó el cliente desde el link.
¿Cómo le mando el link? Todos
Va solo con Mandar presupuesto y Avisar que está listo. También podés mandarlo cuando quieras con Link de seguimiento en la orden.
Cobros y deudas
¿Cómo registro una seña o un pago? Todos
En la orden, tocá Registrar seña o pago, poné el monto y cómo pagó. Se puede pagar en partes; no puede pagar más de lo que falta.
Se llevó el auto sin pagar todo Todos
Entregalo igual: lo que falta queda como deuda del cliente. En Clientes ves cuánto te debe cada uno (filtro Deben) y le podés mandar un recordatorio por WhatsApp. Cuando paga, registrá el pago en la orden.
Cargué mal un pago Dueño
En la orden (o en Clientes → Cobros), tocá Anular en el pago. Vuelve a sumarse a lo que falta cobrar. Después cargalo bien.
Vehículos e historial
¿Qué se le hizo a un auto la última vez? Todos
Buscalo en Vehículos (por patente, modelo o dueño) y tocalo: ves todas sus órdenes con la fecha, el kilometraje y lo que se hizo. En cada orden abierta también está el historial del vehículo.
Cargué mal la patente o el modelo Todos
En Vehículos, tocá el vehículo → Editar. Ahí también lo pasás a otro dueño si lo vendió.
Recordatorios de service
¿Cómo funcionan los recordatorios? Dueño
- Al entregar un vehículo, anotá el próximo service (en 6 meses, en 1 año o la fecha que quieras; y si querés, los km).
- 15 días antes, aparece en Vehículos → Service (con un número en el menú).
- Tocá Mandar recordatorio: se abre WhatsApp con el mensaje listo para ofrecerle un turno.
Si vuelve al taller antes, sale solo de la lista.
Mecánicos
¿Cómo le doy acceso a un mecánico? Dueño
En Mecánicos → Nuevo, poné su nombre, un usuario y una contraseña. Mandale el link que aparece arriba: le abre la entrada con el código del taller ya puesto.
¿Qué puede hacer un mecánico? Dueño
Ingresa vehículos, arma presupuestos, cambia el estado de las órdenes, manda los WhatsApp y carga cobros. No ve el costo de los repuestos ni las ganancias, y no hace descuentos, no anula pagos ni cancela órdenes.
Cuenta y plan
¿Cuánto dura la prueba gratis? Dueño
Lo ves en Mi cuenta. Durante la prueba tenés todas las funciones. Unos días antes de que termine te aparece un aviso arriba con los planes y cómo pagar.
¿Qué pasa si no pago? Dueño
Si vence sin pagar, por unos días podés seguir mirando todo, pero no cargar nada nuevo. Tus datos nunca se borran.
Una función aparece con el nombre de otro plan Dueño
No está en tu plan. Tocala para ver en qué plan está y comparar los planes.
¿Por qué me pide entrar de nuevo? Todos
La sesión se cierra sola después de 14 días sin usar Taller. Si al entrar no marcaste Mantener la sesión abierta, también se cierra al cerrar el navegador.
Me olvidé la contraseña Todos
Dueño: en la pestaña Dueño, tocá Olvidé mi contraseña y te llega un link por mail (vence en 1 hora). Mecánico: pedile al dueño que te ponga una nueva.
Si algo no anda
No me llega el mail con el código Dueño
Fijate en spam o promociones. Si no está, tocá No me llegó: mandar otro código. El código vence a los 30 minutos y el nuevo anula el anterior.
Dice "Ese vehículo ya está en el taller" Todos
Un vehículo tiene una sola orden abierta a la vez. Abrí la que ya tiene (el aviso trae el link) y seguí ahí, o entregala o cancelala antes de ingresarlo de nuevo.
Tengo otra duda o encontré un error Todos
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